«Tecnologia a serviço Das Ouvidorias No Sistema Prisional: Relato De Experiência Sobre a implementação De Chatbots Em São Paulo E Sua expansão Em âmbito Nacional». Revista Brasileña De Ejecución Penal, vol. 7, n.º 1, junio de 2026, pp. 83-93, https://doi.org/10.66451/xrxx4c71.